Soporte
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Zunit Delta, nuestros servicios, modelo comercial e implementación.
Zunit Delta
Zunit Delta es una plataforma SaaS modular que centraliza la operación diaria de una empresa,
integra sus sistemas existentes y habilita decisiones
basadas en datos operativos. Está estructurada en
tres vértices: Operación (workflows
y módulos estándar), Integraciones (conectividad bidireccional con ERPs y hardware)
e Inteligencia Operativa (dashboards,
KPIs y alertas accionables). Cada cliente opera en
un ambiente completamente aislado — aplicación, base de datos y almacenamiento independientes.
Delta está diseñada para cualquier empresa con operación real que necesite digitalizar procesos, conectar sistemas
y tomar decisiones con datos. Nuestros clientes incluyen
manufactura, automotriz, logística, servicios y corporativos
de diversos tamaños. Si tu empresa tiene procesos
críticos que hoy viven en Excel, correos o sistemas
desconectados, Delta puede ayudar.
Delta cuenta con más de 25 módulos reutilizables y configurables, incluyendo: Control
de Visitas (CTPAT), Órdenes de Trabajo, CMMS, Workflows
personalizados, Reclutamiento, CRM, Proveedores, Gastos,
Control de Accesos, Rondines, Capacitación, Asset
Management, y más. Los módulos se activan según las
necesidades de cada cliente — no pagas por lo que
no usas.
Pricing y Modelo Comercial
No cobramos por usuario ni por módulo. El pricing se basa en los recursos asignados a tu
ambiente: cómputo, almacenamiento y ancho de banda.
Esto significa que todo tu equipo puede usar la plataforma
sin penalización por crecimiento. Si contratas 50
personas más, tu costo no cambia — solo cambia si
necesitas más capacidad de procesamiento o almacenamiento.
La implementación incluye configuración de
módulos, integraciones y capacitación. El costo
se define en la propuesta comercial según el
alcance. No hay sorpresas ni costos ocultos. Una
vez en operación, el costo mensual es predecible
y basado en recursos.
Sí. Tu ambiente se puede ajustar hacia arriba o
hacia abajo según las necesidades reales de tu
operación. Si una temporada requiere más
capacidad, la escala sube. Si la carga baja, se
reduce. Sin compromisos de largo plazo sobre
recursos que no usas.
Implementación
Una implementación típica toma entre 8 y 12 semanas, dependiendo del número de módulos e
integraciones. Esto incluye configuración,
pruebas, integración con sistemas existentes y
capacitación de usuarios. Comparado con los
12-18 meses habituales en soluciones enterprise
tradicionales, es significativamente más rápido.
No. La implementación se hace en paralelo a tu
operación actual. Configuramos tu ambiente,
hacemos pruebas con datos reales, capacitamos a
tu equipo, y hacemos el switch cuando todo está
validado. El objetivo es cero interrupción.
Necesitamos un punto de contacto operativo que conozca los procesos a digitalizar, acceso a
documentación de los procesos actuales (si existe),
y credenciales/accesos a los sistemas con los que
debemos integrar (ERP, control de accesos, etc.).
Nuestro equipo se encarga del resto: arquitectura,
configuración, pruebas y despliegue.
Integraciones
Sí. Delta ofrece conectividad bidireccional con ERPs como SAP y Oracle mediante APIs. No reemplazamos
tu ERP — nos integramos con él para que la información
fluya automáticamente y elimines la doble captura.
También nos conectamos con sistemas propietarios que
expongan APIs o permitan integraciones batch.
Sí. Delta se integra con sistemas de control de
accesos (HID, Lenel, Software House), cámaras de
vigilancia y sensores IoT. Esto permite, por
ejemplo, que el registro de una visita CTPAT
dispare automáticamente el acceso en las
lectoras y registre la entrada con evidencia
fotográfica.
Sí. Delta expone APIs REST documentadas para que
tu equipo de TI o integradores externos puedan
conectar sistemas adicionales. Soportamos
webhooks para eventos en tiempo real y procesos
de sincronización programada para integraciones
batch.
Seguridad y Compliance
Cada cliente opera en un ambiente completamente aislado — aplicación, base de datos y almacenamiento independientes.
No compartes recursos con ningún otro cliente. Adicionalmente,
la plataforma tiene trazabilidad nativa (quién hizo
qué, cuándo y desde dónde), control de accesos granular
basado en roles, y cifrado de datos en tránsito y
en reposo.
Sí. Los workflows de Delta están diseñados con trazabilidad completa, lo cual es requerimiento fundamental para
auditorías ISO 9001, IATF 16949 y CTPAT. Cada
acción queda registrada con usuario, timestamp e
IP. Los procesos son certificables por diseño,
no como una capa adicional.
Tus datos se almacenan en Microsoft Azure, en centros de datos con certificaciones de
seguridad internacional. Cada cliente tiene su
propia base de datos y almacenamiento,
completamente aislados. Los backups se realizan
de forma automática y periódica.
Servicios (Build, CloudOps, Web)
Zunit Build es nuestro servicio de desarrollo de software a la medida. Incluye construcción de aplicaciones
empresariales con arquitectura cloud-native,
rescate de proyectos existentes que necesitan
estabilización, e integración entre sistemas
empresariales. Todo se diseña para producción
real, no prototipos.
CloudOps es nuestro servicio de infraestructura cloud gestionada. Operamos Kubernetes (Azure AKS), monitoreo,
seguridad y DevOps para empresas que necesitan
disponibilidad real con responsables claros. No
solo encendemos servidores — operamos,
monitoreamos y respondemos.
Sí. No desaparecemos después de implementar. Monitoreamos, soportamos y evolucionamos la plataforma
junto contigo. Delta como SaaS incluye actualizaciones
continuas, monitoreo proactivo y soporte técnico.
Nuestro modelo es de relación continua, no de proyecto
y adiós.
Sí. Build, CloudOps y Web son servicios
independientes que puedes contratar sin
necesidad de usar Zunit Delta. Muchos clientes
inician con un proyecto de Build o un sitio web
con Zunit Web, y posteriormente adoptan Delta
cuando identifican la oportunidad. Cada servicio
funciona por sí solo.
¿No encontraste lo que buscas?
Hablemos directamente
Sin compromiso. Sin presentaciones genéricas.
Solo una
conversación técnica real.
Respondemos en menos de 24 horas.